ネコポス
※2月14日より、FAX番号が 【 050-373-37731 】 に変わりました。どうぞよろしくお願いします。
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Q. 送料はいくらでしょうか?
A. お買い物商品金額の合計が1万円以上の場合には送料は無料サービスさせていただきます。
1万円以下の場合は下記の通り、送料がかかります。

【北海道】北海道…1,030円
【北東北】青森・秋田・岩手…720円
【南東北】宮城・山形・福島…620円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨…620円
【信越】長野・新潟…620円
【中部】静岡・愛知・三重・岐阜…620円
【北陸】富山・石川・福井…620円
【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…720円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…830円
【四国】香川・徳島・愛媛・高知…930円
【九州】福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…1,030円
【沖縄】沖縄…1,140円



Q. インターネット以外からでも注文はできますか?
A. 電話、またはFAXでのご注文も承っております。

また、電話、FAXでのご注文の場合は、クレジットカードのご利用は出来ません。予めご了承ください。

【TEL】 050-373-37730
受付時間 AM10:00~PM7:00(土曜日・日曜日休み)

【FAX】 048-430-1956
受付時間 24時間


Q. メールが届かないのですが?
A. ご注文確認のメールがいつまでも届かない場合は、ご注文が完了していないか、もしくはご記入いただいたアドレスが間違っている可能性がございます。

特に携帯電話や、フリーメールアドレス(ヤフーやhotmailなど)はプロバイダーによるサーバーのセキュリティ強化等により、弊社からの連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。

ドメイン指定受信を設定されている方は下記ドメインからのメールを受信出来るように設定をお願い致します。

@ueda-ya.jp

お問い合わせや連絡のメールを送られてから3営業日経っても返信がない場合は、メールの不達が考えられます。

そのままにしてしまうと、お客様のご要望が当方に伝わらないままになってしまいますので、 お手数ではございますが、直接弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
Q. どこの宅配会社で配送されますか?
A. 当店ではすべての商品を、クロネコヤマトにてお届けしております。
Q. プレゼント包装はできますか?
A. 簡単ではございますが、プレゼント用に包装できます。ご注文の際、ご住所など記入していただくときに、通信欄がございますので、プレゼント用とお書き添えください。
Q. 商品のキャンセルはできますか?
A. 商品の発送前でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作できませんので、直接お電話やメールにてご連絡ください。

商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
Q. 直接買いに行きたいのですが、実店舗はありますか?
A. 申し訳ございません。当店「上田屋」はWEBショップのみとなります。実店舗はございません。
Q. 支払方法は何がありますか?
A. クレジットカード払い、代金引換、銀行振込、コンビニ決済・ネットバンク決済がご利用いただけます。

Q. デビットカードは使えますか?
A. 基本的には使えますが、お勧めはしていません。

デビットカード決済の場合、お客様のカードがご利用いただけるかの有効性を確認した時点で口座より引き落としされます。
その後に注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認いたしますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。

(当店の場合、ネーム刺繍でネーム代がプラスされた場合や、商品追加により合計金額がプラスされた場合、一部欠品など、合計金額が後から変更になる場合など。)

変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに最大45日程度の時間がかかる場合がありますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。

※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。

通常のクレジットカードでは上記のようなことはございません。ご安心ください。